test-reklamace
Něco není, jak má být?
Reklamace, výměna velikosti, vrácení zboží i servis stroje – vše vyřídíte online během pár minut. Vyberte, co potřebujete, a my vás navedeme na správný formulář.
- 24 měsíců záruka
- 14 dní na vrácení
- Výměna velikosti
- Vlastní servis v Černuci
Co potřebujete vyřešit?
Každý typ požadavku má vlastní formulář. Správná volba = rychlejší vyřízení.
Ke všem formulářům budete potřebovat číslo objednávky a e-mail, který jste uvedli v objednávce.
Od formuláře k vyřízení ve 4 krocích
-
Vyberte typ požadavku
Výměna, reklamace, vrácení nebo servis – každý má svůj formulář.
-
Vyplňte formulář
Otevře se vám rovnou ten správný. Stačí číslo objednávky a e-mail, potvrzení přijde hned do schránky.
-
Předejte nám zboží
Pošlete ho podle pokynů v e-mailu, nebo ho přivezte na naši prodejnu v Černuci.
-
Vyřídíme a ozveme se
O každé změně stavu vás informujeme e-mailem. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů.
Co lze a co nelze vyměnit
Výměna funguje stejně jako na prodejně: vyzkoušíte si dres nebo helmu, nesedí – přineseme jiné. Musí jít ale o nepoužitou věc.
✓Vyměníme
- Helmy, rukavice, chrániče, dresy a boty v jiné velikosti
- Nenamontovaný náhradní díl (např. objednaný omylem)
- Zboží nepoužité, čisté, s visačkami a v nepoškozeném obalu
✕Nevyměníme
- Použité, špinavé nebo vyprané zboží
- Namontované díly
- Spotřební materiál – olej, svíčky apod.
Pokud z produktu sundáte označení nebo poškodíte obal, budeme účtovat náklady spojené s navrácením produktu zpět do prodeje.
Nevíte si rady?
Zavolejte nebo napište, s výběrem vám rádi pomůžeme.